Laura Vilsbæk
Sådan kommer du i gang med bestyrelsesarbejdet

Ja, det kan lade sig gøre, og jeg fik 3 poster på under et år.

Her kan du læse om, hvad jeg gjorde. Det handler om bestyrelsesprofiler, en masse gode gå-hjem-møder og en god timing.

Sådan kommer du i gang med bestyrelsesarbejdet
Laura Vilsbæk
Du vil gerne ha' en app? Eller noget AI? Eller ...

For nogle år siden var det en app. I dag er det en chat bot. Eller noget VR. Eller hvad med AI? Kendsgerningen er bare, at virksomhedens digitalisering ikke starter med en dims eller med teknologi alene. Hvis man vil arbejde strategisk med digitalisering er det væsentlig at afdække kundernes behov og de teknologiske muligheder, inden man giver sig i kast med et udvikle (endnu) en dims. 

Du vil gerne ha' en app? Eller noget AI? Eller hvad med en omgang VR?
Laura Vilsbæk
Sådan fik jeg min første bestyrelsespost

På mange måder minder vejen til min første bestyrelsespost om vejen til mit første job. Tag en portion relevant erfaring, tilsæt en tilsvarende portion netværk og drys til sidst med en virksomhed, som kan se mulighederne. Så er du der.

Sådan fik jeg min første bestyrelsespost
Laura Vilsbæk
På besøg i bestyrelseslokalet

Vi sætter disruption på agendaen, men husker vi at nytænke den måde, vi selv arbejder på i bestyrelseslokalerne? 

På besøg i bestyrelseslokalet
Laura Vilsbæk
Fra Burning Platform til Burning Desire

Ærgrer mig lidt over, at vi som servicedesignere er så gode til at dele alle de gode eksempler på dårlig service, og appellerer her til at vi i stedet deler de gode. Mere burning desire - mindre burning platform!

Fra Burning Platform til Burning Desire

Adfærdsdesign

A little less conversation, a little more action please

A little less conversation, a little more action please

"A little less conversation, a little more action please". Sådan skrev adm. dir. i Envision Mona Juul i en kommentar til et indlæg, jeg delte på LinkedIn. Indlægget handlede om digitalisering i SMV’erne, men Monas kommentar var på mange måder spot on. For helt generelt synes jeg, vi taler for meget og gør for lidt. Både når det kommer til digitalisering, og når det kommer til en anden af mine kæpheste: Diversitet. Derfor blev jeg så glad, da jeg hørte, hvordan Deadline på DR2 rent faktisk har gjort noget - med imponerende resultater.

Det dér med kvinder og mænd - er vi virkelig fra to forskellige planeter?

Det dér med kvinder og mænd - er vi virkelig fra to forskellige planeter?

Yup, it's a fact. Kvinder har færre pladser i toppen af dansk erhvervsliv, tjener mindre og besætter færre bestyrelsesposter. Men hvorfor? Flere peger på unconscious bias, som er de fortolkninger, vores hjerne hele tiden foretager i det ubevidste, fordi der er så mange indtryk at sortere i og behandle. Et hav af undersøgelser og studier påviser en række disse ubevidste bias, læs med her.

Brugerrejser og brugeroplevelse: 'The peak - end rule'

Brugerrejser og brugeroplevelse: 'The peak - end rule'

Det er efterhånden længe siden, jeg hørte om 'peak-end-rule', som konkluderer, at den samlede kundeoplevelse i høj grad bestemmes af, hvordan en oplevelse peak'er, og hvordan den afsluttes. Så langt, så godt. At 'peak-end-rule' første gang konstateredes i forbindelse med et forsøg med smertefulde rektalundersøgelser engang i '60'erne, var til gengæld nyt for mig. Og det gør ikke tingene mindre interessant. Tværtimod.

Heuristikker og bias

Heuristikker og bias

Heuristikker og bias er en fordanskning af de engelske begreber 'heuristics & biases', som man bruger i forståelsen af menneskelig adfærd. Det handler kort sagt om, at vi ikke er så velovervejede og rationelt tænkende, som vi forestiller os. Vi får simpelthen hele tiden så mange inputs, at vi - aldeles ubevidst - gør og forstår ting ud fra kompleksitetsreducerende (fejl)slutninger. Simpelhen for at spare på en mentale og kognitive energi, så vi kan komme gennem dagen - og livet.

Dual process theory - eller hvorfor vi spiser chokoladen når vi godt ved, vi ikke burde

Dual process theory - eller hvorfor vi spiser chokoladen når vi godt ved, vi ikke burde

Dual process theory er det, der ligger til grund for tidens fremherskende interesse i nudging, dvs. adfærdsdesign gennem hensyntagen til den menneskelige mentalitet. Ikke ved at stille krav eller presse nogen til at gøre noget men ved at bruge de mekanismer, vi alligevel er underlagt. Dual process theory viser nemlig, at vi ikke er så rationelle, og at vi slet ikke er så fornuftige og velovervejede, som vi går og tror.

Hvorfor oplysningskampagner ikke virker

Hvorfor oplysningskampagner ikke virker

Oplysning og viden er ikke nok, hvis vi vil animere andre eller os selv til at ændre adfærd, og i forhold til netop adfærdsændringer støder man hele tiden på interessante perspektiver i de oplysningskampagner, man tilsyneladende er så begejstret for på og i området omkring Christiansborg. 

Men der animeres ikke til handling, og det er handling, der skaber nye vaner.

Gode vaner: Nudging og adfærdsændringer i praksis

Gode vaner: Nudging og adfærdsændringer i praksis

På endnu en forrygende og vidensfortættet aften på #folkeuni fortalte Ph.d. Karsten Schmidt hvordan man helt praktisk skaber adfærdsdesign og ændrer vaner. Helt simplificeret kan vaner og adfærd nemlig sættes på formel. Og det er en af de få formler en humanist som jeg rent faktisk forstår. Den ser sådan ud: Adfærd = Motivation + evne / tilgængelighed + trigger.

Sådan skaber du gode vaner: Træning af viljestyrke

Sådan skaber du gode vaner: Træning af viljestyrke

I Willpower fra 2011 plæderer den amerikanske socialpsykolog Roy Baumeister for, at viljestyrken er som en muskel, der kan - og skal - trænes. I samme analogi er viljestyrken også en muskel, der kan blive træt, hvis man bruger den for meget. Det er sindssygt vigtigt ift. hvordan man arbejder med udvikling forandringer - som også er en væsentlig del af projekt-og procesledelse.

Sådan skaber du gode vaner: Det handler ikke kun om nu'et

Sådan skaber du gode vaner: Det handler ikke kun om nu'et

Dan Ariely dissekerer, hvad der sker præcis i det øjeblik, vi (jeg!) spiser den verdamte pose Haribo. Det handler om, at konsekvensen ikke indtræffer her og nu. Jeg buler ikke ud og bliver 50 cm. tykkere om maven i samme sekund, jeg indtager de forjættende vingummisutter. Jeg bliver heller ikke stakåndet og får et kondital på minus 2 i samme øjeblik, jeg kaster mig over lakridssutterne. Så ville vi nemlig - iflg. Ariely - lade være.